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  제목 : <B>게시판 살펴 보실 때 참고 하셔야 할 점</B>
  작성자 : 운영자 작성일:2010-07-07[17:58]ㅣ조회:603ㅣ추천:25


안녕하세요.

항상 저희 홍콩가자을 아끼고 이용해 주시는 고객님들께 다시 한번 감사 드립니다.

처음 홍콩가자를 방문하신 분들이 가장 먼저 확인해 보시는 것이 게시판이라 생각됩니다.
게시판의 글을 보고 배송기간 이나 신용도 등 여러가지를 살펴 보시겠지요.

저희 홍콩가자는 영업을 시작한 지가 어언 6년이 다 되었습니다.
보통 하루에도 수십건의 주문이 이루어 지고 또 발송이 되고 있습니다.
지금까지의 경험을 바탕으로 보면 100 건이 주문되었을 때,
90 여건은 바로바로 발송이 되지만 6~7건은 재 때에 발송이 되지 못합니다.
오래된 상품을 주문하신 경우가 이에 해당됩니다.
저희 재고가 없어 재입고가 가능한 지를 확인해야 하기 때문입니다.

워낙 많은 상품이 업로드 되어 있어 오래된 상품의 재고관리에 문제가 있는 것은 사실입니다.
출시된지 1년 이상 지난 상품의 경우 화면에 보이는 재고와 실제 재고가 맞지 않는 경우가 있습니다.
이런 점을 참고 하시라는 뜻에서 상품마다 출시일자를 기재해 놓은 것 입니다.

재고가 없을 시 곧 바로 환불해 드리면 저희도 훨씬 일하기가 수월합니다.
수 많은 거래처에 전화하고 팩스 넣고 또 직접 방문하여 확인하는 것이 여간 번거로운 일이 아닙니다.
예전에는 저희 재고가 없으면 주문 당일 혹은 그 다음날 바로 환불처리해 드렸습니다.
그러다 보니 구해서 보내줄 노력도 하지 않는다고 성의가 없다는 항의를 많이 받았습니다.

홍콩가자는 고객님들의 주문을 아주 소중하게 생각합니다.
그래서 주문된 상품은 어떻게 해서던지 보내 드리려고 최선을 다하고 있습니다.
이런 과정에서 괜한 오해를 사게 되는 경우가 가끔 발생합니다.

정상적으로 발송된 90 여건은 게시판에 거의 글이 올라오지 않습니다.
배송이 지체된 소수의 고객님들만 글을 올리는 경우가 대부분입니다.
이런 점을 감안하시고 나무 몇 그루를 보고 전체 숲을 판단하는 일이 없기를 당부 드립니다.

배송이 지체될 경우 안내메일을 보내 드립니다.

저희도 문제점을 보완하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 공지사항에는 고객님들의 편의를 위하여 여러 안내문이 올려져 있습니다.
한번 훑어 보시면 많은 도움이 되리라 생각됩니다.

고객님들의 성원에 보답하기 위해 항상 최선을 다하는 홍콩가자가 되겠습니다.

감사합니다.^^



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